jilibde গোপনীয়তা নীতি

১ নীতির পরিধি ও সম্মতি

এই গোপনীয়তা নীতি jilibde-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেমিং কার্যক্রম, অর্থ জমা ও উত্তোলন, পরিচয় যাচাই এবং সহায়তা সেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী jilibde-এ তথ্য প্রদান করলে সেই তথ্য এই নীতির অধীনে প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন।

কোনো ব্যবহারকারী এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হলে তিনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে পারেন এবং অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত সহায়তার জন্য [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন। ইমেইল ঠিকানাটি শুধু সাধারণ লেখা হিসেবে প্রদর্শিত; এটি কোনো ক্লিকযোগ্য যোগাযোগ লিংক নয়।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jilibde পরিষেবার ধরন অনুযায়ী নিম্নোক্ত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা গ্রহণযোগ্য পরিচয় নথির তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা এবং প্রয়োজন হলে স্থায়ী ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্ট করা পাসওয়ার্ড, পছন্দ, অ্যাকাউন্ট অবস্থা এবং যাচাইকরণ ইতিহাস।
• আর্থিক তথ্য: জমা, উত্তোলন, বোনাস, বাজি, জয় এবং bKash, Nagad, Rocket বা Upay লেনদেনের সীমিত রেফারেন্স তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন, পরিচালন ব্যবস্থা, লগইনের সময় এবং নিরাপত্তা লগ।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তা দলের সঙ্গে বার্তা, অভিযোগ, যাচাইকরণ অনুরোধ এবং সমস্যার সমাধানসংক্রান্ত নোট।

jilibde ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো নাবালকের তথ্য পাওয়া গেলে যথাযথ যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য অপসারণের পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ব্যবহারকারী যখন নিবন্ধনের তথ্য পূরণ করেন, পরিচয় যাচাইয়ের নথি দেন, অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, কোনো গেমে অংশ নেন অথবা সহায়তা চান, তখন jilibde সরাসরি তথ্য পায়। ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা রক্ষার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

পেমেন্ট সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে অনুমোদিত পেমেন্ট সেবাদাতা লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য সীমিত তথ্য পাঠাতে পারে। jilibde পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট গোপন নম্বর, ব্যক্তিগত পরিচিতি নম্বর বা ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা তথ্য সংরক্ষণ করে না। ব্যবহারকারীরও এসব গোপন তথ্য কোনো সহায়তা প্রতিনিধিকে দেওয়া উচিত নয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য jilibde নিম্নলিখিত বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা;
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন এবং লেনদেনের সঠিক রেকর্ড রাখা;
• বয়স যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা;
• গেমিং সেবা, অ্যাকাউন্টের সুবিধা এবং বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করা;
• প্রযুক্তিগত সমস্যা অনুসন্ধান, নিরাপত্তা উন্নয়ন এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করা;
• ব্যবহারকারীর অনুরোধ, অভিযোগ বা বিরোধের ন্যায্য সমাধান করা;
• প্রযোজ্য রেকর্ড সংরক্ষণ ও দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা কার্যকর রাখা।

jilibde ব্যক্তিগত তথ্য এমন কোনো অসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না যা সংগ্রহের সময় জানানো উদ্দেশ্যের সঙ্গে সম্পর্কহীন। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে যথাযথ নোটিশ বা সম্মতির ব্যবস্থা করা হবে।

৫ কুকি ও প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী

jilibde ওয়েবসাইটের নিরাপদ লগইন, ভাষার পছন্দ, সেশনের ধারাবাহিকতা, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং পৃষ্ঠার কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী ব্যবহার করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

বিশ্লেষণধর্মী তথ্য সাধারণত সমষ্টিগতভাবে দেখা হয়, যাতে নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত না করেই সাইটের গতি, ত্রুটি ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা যায়। ব্রাউজারের নিজস্ব নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে কুকি অপসারণ বা সীমিত করা সম্ভব, তবে এর ফলে jilibde-এর কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jilibde ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাই সেবাদাতা, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহকারী বা নিরাপত্তা সহযোগীর সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব পক্ষ কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনসম্মত অনুরোধ, আদালতের নির্দেশ, প্রতারণা তদন্ত, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা বা jilibde-এর বৈধ অধিকার রক্ষার প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়তা, অনুপাত এবং তথ্যের ন্যূনতমতা বিবেচনা করা হয়।

৭ তথ্যের নিরাপত্তা

jilibde তথ্য সুরক্ষার জন্য এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, লগ পর্যালোচনা এবং নিয়মিত ঝুঁকি মূল্যায়ন ব্যবহার করে। কর্মীদের শুধু দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখার অনুমতি দেওয়া হয়। সংবেদনশীল নথি ও লেনদেনের রেকর্ড আলাদা নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণে রাখা হয়।

কোনো অনলাইন ব্যবস্থা শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই ব্যবহারকারীকে শক্তিশালী ও আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার, নিজের ডিভাইস সুরক্ষিত রাখা এবং সন্দেহজনক লগইন দেখলে দ্রুত jilibde-কে জানাতে হবে। jilibde কখনো বার্তার মাধ্যমে পাসওয়ার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের গোপন নম্বর চায় না।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং সেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি, প্রতারণা প্রতিরোধ ও বৈধ রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, jilibde তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কিছু লেনদেন ও যাচাইকরণ তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা বা পৃথক সংরক্ষণাগারে সীমিত প্রবেশাধিকারে রাখা হয়। তথ্যের ধরন, ঝুঁকি, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে সংরক্ষণের সময় নির্ধারিত হয়।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে একজন ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অনুরোধ করতে পারেন:

• jilibde তাঁর সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানতে;
• ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে;
• নির্দিষ্ট তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে;
• আইনসম্মত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলতে;
• সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য ব্যবহারের সম্মতি প্রত্যাহার করতে;
• নিজের গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ জানাতে।

অনুরোধ যাচাই করার জন্য jilibde পরিচয় নিশ্চিতকরণের অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে। অন্য ব্যক্তির তথ্য বা নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে—এমন অনুরোধ সীমিত করা হতে পারে। সাধারণত যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অনুরোধের উত্তর দেওয়া হয়।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও গোপনীয়তা

জমার সীমা, সময়-বিরতি, স্ব-বর্জন এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করার মতো দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা পরিচালনার জন্য jilibde অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এই প্রক্রিয়ার উদ্দেশ্য ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখা এবং গেমিং যেন বিনোদনের সীমার মধ্যে থাকে তা নিশ্চিত করা।

স্ব-বর্জনের অনুরোধ করা হলে সেই সিদ্ধান্ত কার্যকর রাখার জন্য কিছু ন্যূনতম পরিচয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ধরনের তথ্য প্রচারণার জন্য ব্যবহৃত হয় না। বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।

১১ শিশু ও নাবালকের তথ্য

jilibde কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। বয়স যাচাইয়ের সময় কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে তাঁর অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে। অভিভাবক যদি মনে করেন কোনো নাবালক jilibde-কে তথ্য দিয়েছে, তবে [email protected] ঠিকানায় লিখিতভাবে জানাতে পারেন।

যথাযথ যাচাইয়ের পর নাবালকের তথ্য মুছে ফেলা বা আইনসম্মত সীমায় সংরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা নেওয়া হবে। নাবালকের প্রবেশ প্রতিরোধে পরিচয় ও বয়স যাচাই করা jilibde-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থার গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

১২ নীতির পরিবর্তন

প্রযুক্তি, সেবা বা তথ্য ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি পরিবর্তিত হলে jilibde এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে এবং এই পাতায় কার্যকর তারিখ হালনাগাদ করা হবে।

ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করা উচিত। পরিবর্তনের পর jilibde ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার নির্দেশক হিসেবে বিবেচিত হতে পারে; তবে যেখানে স্পষ্ট সম্মতি আবশ্যক, সেখানে আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা, তথ্য সংশোধন, তথ্য অপসারণ বা কোনো নিরাপত্তা উদ্বেগ সম্পর্কে যোগাযোগের জন্য [email protected] ঠিকানায় লিখুন। সহায়তা সেবা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে উপলব্ধ। পরিচয়সংক্রান্ত অনুরোধে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

অভিযোগে নিবন্ধিত নাম, সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তারিখ উল্লেখ করলে jilibde দ্রুত পর্যালোচনা করতে পারে। পাসওয়ার্ড, মোবাইল ওয়ালেটের গোপন নম্বর বা অন্য কোনো গোপন প্রবেশতথ্য কখনো পাঠাবেন না।